Du har rätt att klaga på vården

Illustration: Karin Söderqvist

Du, dina anhöriga, vårdnadshavare eller din socialsekreterare har alltid rätt att klaga direkt till SiS. Du kan till exempel klaga till din kontaktperson, institutionschefen, rektor, lärare eller någon annan på hemmet.

Lämna klagomål

Du kan lämna klagomål på flera olika sätt. Antingen genom att prata med någon på ditt hem som du litar på, skriva ett brev eller genom att fylla i ett forumulär i SiS klagomålsfunktion.

Så hanteras ditt klagomål 

Efter att du lämnat in ditt klagomål kommer en av SiS utredare att bedöma om det är hemmet där du är placerad på eller SiS huvudkontor som ska utreda ditt ärende. När utredningen är klar ska du få veta vad de kommit fram till.

Akuta ärenden

Om ditt ärende är akut, ring 112 eller besök närmaste polisstation.

Om du vill kontakta andra myndigheter

Du har också rätt att kontakta myndigheter som kontrollerar att SiS följer lagen. Till exempel Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och Justitieombudsmannen (JO). Om du vill så kan vi på SiS hjälpa dig.

Inspektionen för vård och omsorg

Till inspektionen för vård och omsorg, IVO, kan du ringa om du vill veta mer om dina rättigheter eller berätta om något som inte fungerar som det ska. Telefonnummer: 010-788 50 00.

Barn- och ungdomslinjen

IVO har ett särskilt telefonnummer för barn och ungdomar.

Telefonnummer: 020-120 06 06 (telefonsamtalet är gratis).
Öppettider: måndag–fredag mellan kl. 09.00–17.00.

Om barn- och ungdomslinjen är stängd kan du lämna ett meddelande på telefonsvararen. Du kan också mejla till: beratta@ivo.se.

Justitieombudsmannen

Om du anser att du eller någon annan har blivit felaktigt behandlad av SiS, eller någon i personalen, så kan du göra en anmälan till JO.

På www.jo.se finns ett webbformulär som du kan använda. Du kan också skicka din anmälan per post till: Riksdagens ombudsmän JO, Box 1632, 103 26 Stockholm.

Klagomål angående personuppgifter

SiS dataskyddsombud och Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) hanterar klagomål angående personuppgifter.

Om du tycker att en personuppgift som handlar om dig är fel eller vill att något ska ändras kan du vända dig till institutionschefen eller SiS dataskyddsombud via: dso@stat-inst.se.

Du kan läsa mer på sidan: Så hanterar SiS personuppgifter.

Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter kan du också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Mer information finns på www.imy.se.